02. Bürokommunikation

02.01 Telefonie

1. Tipps für eine effiziente Büroorganisation (Ing. Burkhard Heidenberger, Wien)
2. Höflichkeiten & Unhöflichkeiten am Telefon (Uwe Fenner, Berlin)
3. So vermeiden Sie typische Telefonfehler (Weka Verlag AG / Monika Radecki)
4. Telefonkonferenzen (teltarif.de)

02.02 Zeitmanagement, Effizienz

1. Arbeitszeit, Zeitplanung und Zeitmanagement (Werner Stangl)
2. Persönlicher Zeit-Test (Ed Kohler, Köln)

02.03 Verschiedenes

1. Über Kommunikation (Dr. Helmut Zell, Remagen)
2. Zielmanagement (Ing. Burkhard Heidenberger, Wien)
3. Typewriter / Online Schreibtrainer (Thomas Schroffenegger, Dornbirn)
4. Gehaltsrechner (Dipl.-Ing. Norbert Heydorn, Rellingen)
5. Knigge-Test
(manager magazin Online GmbH, Hamburg)
6. DIN 5008 von A bis Z (web suxxess factory, Markus Floßdorf, Bad Breisig)
7. Kaufmännischer Schriftverkehr (Peter Otto)
8. Schnell-Übersetzungen (Yahoo! Deutschland GmbH, München)
9. Behördenquiz (Jugendstiftung Baden-Württemberg, Sersheim)
10. Verschiedene Übungen (Klaus Egert)